Weshalb Unternehmen im Social Media scheitern
Es verwundert mich wenig zu lesen, dass Kunden mit den Social Media Aktivitäten von Unternehmen unzufrieden sind. Vier von fünf Befragten vermuten reine Werbezwecke hinter dem Engagement. Oftmals beruhe es auf reinem Aktionismus, da die Verantwortlichen nicht verstünden, ihre Kommunikation im Social Media umfassend zu moderieren und zu begleiten. In einer weiteren Studie hat BSI die Gründe für das Scheitern aus europäischer Perspektive untersucht. Read more…


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